Van elke dag hetzelfde werk doen naar meer tijd voor het werk dat telt.
Twee terugkerende klussen kostten elke week tijd: heen en weer mailen over wat een klant precies wilde huren, en elke ochtend dezelfde soort mails opstellen voor nieuwe contacten.
In één oogopslag
- Doelgroep
- Vakbedrijf en verhuurder
- Probleem
- Elke dag hetzelfde typwerk
- Wat we veranderden
- Complete aanvragen en voorbereide concepten
- Belangrijkste resultaat
- Het werk is voorbereid, de mens keurt goed
Van uitdaging naar resultaat
Het probleem
Een klant vroeg per mail naar ‘een geluidsset voor zaterdag’, en daarna volgden vijf mails over aantallen en tijden. Nieuwe contacten mailen betekende elke ochtend opnieuw beginnen met een lege mail.
De aanpak
De klant stelt zijn aanvraag zelf samen: producten, aantallen en huurperiode in één mandje. En elke ochtend staan er conceptmails klaar in de mailbox, elk met een eigen openingszin op basis van wat het bedrijf zelf op zijn site zegt. Een mens leest ze en drukt op verzenden.
Het resultaat
- Een aanvraag met alles erin, zonder heen en weer
- Elke ochtend per bedrijf een persoonlijke mail klaar
- Niets gaat de deur uit zonder mens
- Meer tijd voor het werk zelf
Wat er nu gebeurt
De aanvraag komt compleet binnen, de concepten zijn voorbereid. De ondernemer leest, past aan waar nodig, en verstuurt.
- CongresbureauIk zag dat jullie in november het najaarscongres organiseren…
- EvenementenlocatieOp jullie site staat dat de grote zaal 400 gasten biedt…
- SportverenigingJullie jubileumtoernooi in juni…
Wat dit voor een vergelijkbaar bedrijf betekent
Doe je elke week hetzelfde typwerk? Dan kun je beginnen met één proces, met een mens die het laatste woord houdt.